Cu toate povestile care circulau in jurul meu despre hotia pe fata practicata de retelele de telefonie mobila, nu imi venea sa cred chiar totul. Ei bine, in momentul in care ti se intampla si tie asa ceva, deja povestile auzite ti se par cam fade si lipsite de amanunte.
Mandru abonat al retelei de telefonie Orange, mi-am facut abonament dupa cum m-am priceput mai bine si in asa fel incat sa imi pice bine si la buzunar. Optiunea interesanta a abonamentului de date era faptul ca tot ceea ce nu foloseam intr-o luna, se reporta in luna urmatoare.
La sfarsitul anului trecut, ma suna un domnisor de la Orange care imi turuie o poveste despre un alt abonament mai bun, mai frumos, mai sclipicios si devreme acasa, daca intelegeti ce vreau sa spun. Singurul defect al noului abonament era ca nu mi se mai reporta nici un MB din ceea ce nu foloseam, pentru luna urmatoare. Ori eu, tocmai asta doream sa pastrez. Concluzia care se trage de aici: l-am refuzat politicos pe domnisor, precizand foarte clar ca pastrez abonamentul actual.
Bun, vin sarbatorile, petrec Revelionul si Sfantul Ion, dupa care mi se taie tot cheful vazand factura de la Orange. Valoarea facturii neschimbata, dar reportarea megilor...disparuta in neant. Imi ies ochii din orbite, intru rapid pe site-ul Orange incercand sa gasesc conditiile abonamentului de care beneficiam. Surprizaaaaa...pe site, nimic. Cand zic nimic, puteti sa ma credeti pe cuvant pentru ca am rascolit site-ul ala cum nu cred ca a mai facut-o cineva.In disperare de cauza, gasesc un cache cu tipul de abonament pentru care facusem contract.
Care va-sa-zica, pornim razboiul nervilor. Deschid caz la Orange, cu cele povestite mai sus. Mi se face vant elegant, cum ca acest caz va fi analizat de departamentul tehnic. Sincer acum, ce are scula cu prefectura, nu am prea inteles. Nici atunci si nici acum. Chestiunea era oarecum contractuala, nu neaparat de departament tehnic.
Ieri, ma suna o don'soara ca sa imi debiteze aceeasi oferta pe care o refuzasem anul trecut. Pai sa nu te apuce dracii aia mari? Te apuca, va spun din experienta.
Personal eu nu pot si nu vreau sa inteleg cum a facut Orange-ul "ajustarea" asta fara acordul meu. Ba, inca mai sunt si intrebat oarecum ironic: unde scrie ca ceea ce nu folosesc se reporteaza? Pai iti spun eu unde scrie, stimate hot Orange: in contract nu scrie, dar pe site-ul tau a scris asta. Si iti mai spun, stimate hot Orange, ca faptul ca te-ai ingrijit sa stergi totul de pe site, nu te ajuta prea mult. Uite ca mai exista persoane care au idee unde sa caute. Si mai stii, stimate hot Orange, reclama aceea cu "sunt cetatean european"? Ia uite....ti-a scazut brusc entuziasmul si ironia cand ai auzit ca am cu ce sa iti demonstrez ca ma furi. Singurul lucru pe care il mai poti rosti acum, este ca regreti. Domnisoara in cauza, nu are nici o vina si nici de ce sa regrete. Hotul Orange insa, are.
Draga hotule, stiu ca esti blindat de avocati care iti pot scoate fundul din aproape orice situatie, dar am sa ii rog sa iti perie fundul si in cazul de fata.
Pentru ca, hotule, stiu ca iti inregistrezi convorbirile si asta este in dezavantajul tau in momentul de fata, eu putand astfel demonstra ca nu am fost de acord cu propunerile tale.
Pentru ca, hotule, ai facut modificarile fara sa ai nimic semnat din partea mea.
Pentru ca, hotule, nu ai anuntat nimic. Doar ai sperat ca eu sa nu vad acest lucru. Ghinion, hotule. Cand unul ca mine este interesat de ceea ce inseamna abonament de date, va monitoriza cu atentie totul. Ai sperat sa ma incadrez in marea de oameni care nu se uita decat ca valoarea facturii sa fie mai mult sau mai putin ca cea de luna trecuta. Un leu, doi acolo nu se vad prea tare, nu?
Faptul ca Orange considera cazul inchis si rezolvat, crede-ma ca este departe de adevar.
Ma simt furat, mintit, inselat, batjocorit si de aceea voi merge mai departe, la OPC si ANCOM.
Cu siguranta va fi ceva de lunga durata, insa de data asta nu vei mai putea spune: lasa ca l-am fraierit si pe asta, oricum nu are de ales!
De data aceasta, aleg sa nu mai tac din gura si sa inghit toate hotiile tale.
